IT Specialist

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IT Specialist

Support IT

Permanent contract - Aix-en-Provence, France CDI - Aix-en-Provence, France

Description

Jifmar is a worldwide maritime operator. As a core business we charter workboats for our clients. But Jifmar is much more than just a charterer, we provide our clients a real support to the creation of their maritime project. Since its creation in 2005, Jifmar has been able to differentiate itself by offering its customers a tailor-made service and pushing back the boundaries of what is available in the maritime industry based on innovation. For Jifmar, innovation is a driver.

Mission

The IT Technician provides high-quality technical support, while helping employees to make the best possible use of the tools and technologies made available to them.

  • Handling incidents via a structured Service Desk.
  • Maintenance of user equipment (Windows/Mac).
  • Employee support: training on IT tools.
  • Follow-up and management of incident tickets.
  • Participation in the continuous improvement of IT processes.

 

Work conditions :

  • Salary : 28-35k€
  • Start date : ASAP
  • Location : Jifmar headquarters, Aix-en-Provence. Travel required.

Profile

Postgraduate diploma in IT (support)

Experience : 3-4 years’ experience in a similar role.

Skills : English B2 required, Systems: Windows, Mac OS, Android, ticketing tools, hardware and software support, user account management (Active Directory). Networks: WiFi troubleshooting, VPN.

Qualities : Collaborative spirit and sense of service. Ability to train and support users.

Description

Fondé en 2005, le Groupe Jifmar Offshore Services a su s’imposer comme un leader des services maritimes. Fort de 613 femmes et hommes répartis sur 3 continents, Jifmar propose des solutions clés en main dans l’ensemble des domaines offshores grâce à des équipements polyvalents, modernes et spécialisés, tout en plaçant l’excellence au cœur de ses projets. Jifmar est certifié ISO 9001, 14001 et 45001. 

Mission

Le technicien informatique assure un support technique de qualité, tout en aidant les collaborateurs à utiliser au mieux les outils et technologies mis à leur disposition.

  • Gestion des incidents via un Service Desk structuré.
  • Maintenance des équipements des utilisateurs (Windows/Mac).
  • Accompagnement des collaborateurs : formation aux outils informatiques.
  • Suivi et gestion des tickets d’incidents.
  • Participation à l’amélioration continue des processus informatiques.

Conditions de travail :

  • Salaire  : 28-35k€
  • Date de démarrage  : ASAP
  • Localisation  : Siège social de Jifmar, Aix-en-Provence. Déplacements nécessaires.

Profil

Bac+ 2/3 en informatique (support)

Expérience : 3-4 ans d’expérience dans un rôle similaire.

Compétences : Anglais B2 requis, Systèmes : Windows, Mac OS, Android, outils de ticketing, support matériel et logiciel, gestion des comptes utilisateurs (Active Directory). Réseaux : Dépannage Wifi, VPN.

Qualités : Esprit collaboratif et sens du service. Capacité à former et à accompagner les utilisateurs.

 

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