Qui sommes-nous ?

Fondé en 2005, Jifmar Group s’impose comme un leader des services maritimes. Présents sur 3 continents avec plus de 850 collaborateurs, nous offrons des solutions clés en main dans des secteurs variés : énergie marine renouvelable, pétrolier, défense, inspection sous-marine… Notre force ? Un esprit entrepreneurial, des équipements de pointe, et une équipe dynamique et passionnée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Jifmar, c’est intégrer une entreprise innovante et en constante évolution, où chaque collaborateur contribue activement à la réussite de projets maritimes d’envergure. Nous te proposons une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement stimulant et international.

Support Applicatif

• Prise en charge des tickets utilisateurs BC, CE et Power Platform

• Analyse fonctionnelle des incidents et demandes

• Résolution des incidents standards et récurrents

• Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier

• Escalade structurée vers partenaires

• Suivi des incidents jusqu’à résolution complète

• Communication claire avec les utilisateurs

Gestion des Changements et Évolutions

• Réalisation des paramétrages fonctionnels simples

• Implémentation des évolutions mineures validées

• Tests fonctionnels et validation métier

• Mise à jour de la documentation fonctionnelle

• Contribution à l’amélioration continue des outils

• Participation aux releases et mises à jour Microsoft

Adoption, Qualité et Gouvernance

• Support à l’adoption des outils par les utilisateurs

• Identification des usages non conformes ou à risque

• Contribution à la standardisation des pratiques

• Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT

• Remontée proactive des irritants et axes d’amélioration

Conditions de travail

• Statut du poste : CDI

• Date de démarrage : ASAP

• Rémunération : Selon profil

• Avantages : TR (60% pris en charge par Jifmar) + Mutuelle 100% prise en charge par Jifmar

• Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel

• Lieu de mission : Siège JIFMAR, Aix-en-Provence. Déplacements possibles à l’international.

• Poste en présentiel

• Forte orientation service utilisateur

• Capacité d’analyse et de diagnostic rapide

• Rigueur et sens des priorités

• Communication claire et pédagogique

• Autonomie encadrée et esprit d’équipe

• Capacité à travailler dans un environnement exigeant

Compétences techniques :

• Environnement Microsoft 365

• Power Platform : Power Automate, Power Apps, Power BI

• Support applicatif et analyse fonctionnelle

• Compréhension des processus Finance, Vente, Opérations

• Outils de ticketing et de suivi